Bij PC Build wordt elke computer zorgvuldig voorbereid voor verzending, zodat het product in perfecte staat aankomt bij de klant. Het verzendproces is een essentieel onderdeel van de service en wordt met precisie uitgevoerd. Hieronder volgt een uitgebreide beschrijving van hoe PC Build zijn computers verpakt en verstuurt:
1. Zorgvuldige voorbereiding van de computer
Voordat de computer wordt verpakt, voert PC Build een grondige controle uit om ervoor te zorgen dat alle onderdelen goed vastzitten en dat er geen losse componenten in de behuizing zitten. Alle kabels worden netjes weggewerkt en waar nodig worden de onderdelen extra vastgezet om te voorkomen dat ze tijdens transport verschuiven.
2. Verpakking in stevige dozen
De computers worden vervolgens verpakt in speciaal ontworpen stevige dozen die zorgen voor een optimale bescherming. Deze dozen zijn gemaakt van sterk karton en kunnen goed tegen schokken en stoten. Voor extra veiligheid wordt elke doos voorzien van een dubbele laag bescherming, zodat de computer in elke situatie goed beschermd blijft.
3. Gebruik van Expansion Foam en vullingsmateriaal
Binnenin de doos wordt Expansion Foam en ander schokabsorberend materiaal geplaatst. Dit materiaal vult de lege ruimtes rondom de computer op, zodat er geen beweging mogelijk is tijdens het transport. Luchtkussens zijn bijzonder effectief in het opvangen van trillingen en zware schokken, waardoor de computer volledig beschermd is tegen schade. Zo blijft het apparaat stevig op zijn plek zitten in de doos.
4. Verzending via PostNL
PC Build werkt samen met PostNL als hun vaste koerierdienst voor de levering van computers. PostNL staat bekend om hun betrouwbare en snelle levering, en ze hanteren strikte protocollen voor het behandelen van kwetsbare pakketten. Zodra het pakket bij PC Build is opgehaald, ontvangt de klant een Track & Trace-code waarmee de verzending eenvoudig te volgen is.
5. Gratis verzending
Bij elke bestelling biedt PC Build gratis verzending aan binnen Nederland. Dit betekent dat er geen extra kosten aan de bestelling worden toegevoegd voor het verzenden van de computer. Deze service maakt deel uit van de klantgerichte aanpak van PC Build, waarbij gemak en klanttevredenheid voorop staan.
6. Snelle levering binnen 1-5 werkdagen
Nadat de bestelling is verwerkt, wordt de computer binnen 1 tot 5 werkdagen bezorgd bij de klant. De levertijd hangt af van de locatie en eventuele drukte bij de bezorgdienst, maar PC Build zorgt ervoor dat het pakket zo snel mogelijk klaar is voor verzending. Dankzij de samenwerking met PostNL kan de klant rekenen op een snelle en betrouwbare levering.
Bij PC Build streven we naar de tevredenheid van al onze klanten. Daarom hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid met de volgende voorwaarden:
30 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren. Het product moet zich echter in de originele staat bevinden, inclusief alle toebehoren, handleidingen en in de originele verpakking. Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kunnen we ervoor kiezen om een deel van het aankoopbedrag in te houden.
Niet goed, geld terug!
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij een volledige geld-terug-garantie. Dit betekent dat, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden, je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terugkrijgt. Het bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, teruggestort op je rekening.
Altijd 2 jaar garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we standaard 2 jaar garantie op al onze artikelen. Binnen deze periode worden defecten die ontstaan zijn door materiaal- of fabricagefouten kosteloos gerepareerd of vervangen. De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, ongelukken of slijtage door normaal gebruik.
Bij PC Build streven we naar klanttevredenheid en een soepele winkelervaring. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:
1. Algemene voorwaarden voor retourzendingen
-
Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product te worden aangemeld.
-
Het product moet in de oorspronkelijke staat, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakkingen, worden geretourneerd.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
-
Software, digitale producten en op maat gemaakte systemen kunnen niet worden geretourneerd.
2. Garantie & defecte producten
-
Indien een product defect is bij ontvangst, dient u dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden.
-
Defecte producten vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.
-
PC Build biedt reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het defect.
-
Verzendkosten voor retourzendingen vanwege defecten worden vergoed door PC Build.
3. Terugbetalingen
-
Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen.
-
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Indien een product gebruikt of beschadigd is, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
-
Op maat gemaakte PC-builds en geconfigureerde systemen.
-
Softwarepakketten en licenties waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten met fysieke schade die niet onder garantie valt.
-
Accessoires zoals kabels, adapters en thermische pasta die geopend of gebruikt zijn.
5. Retourproces
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@pcbuildnl.nl of telefonisch via +31 (0)6 11 06 50 29 om een retourautorisatie te verkrijgen.
-
Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
-
Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode naar het opgegeven retouradres.
-
Bewaar het verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.
Voor vragen of verdere ondersteuning kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
- E-mail: info@pcbuildnl.nl
- Telefoon: +31 (0)6 11 06 50 29
Maaandag: 10:00 - 17:00
Dinsdag: 10:00 - 17:00
Woensdag: 10:00 - 17:00
Donderdag: 10:00 - 17:00
Vrijdag: 10:00 - 17:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten
Retouradres:
PC Build
Ir. Driessenstraat 3P
2312 KZ Leiden
-
Wat is PC Build?PC Build is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en assembleren van op maat gemaakte computers voor allerlei doeleinden, van gaming en grafisch ontwerp tot zakelijke toepassingen.
-
Welke diensten biedt PC Build aan?PC Build biedt een breed scala aan diensten, waaronder: Op maat gemaakte pc-bouw Advies en consultatie voor pc-configuraties Hardware-upgrades Reparaties en onderhoud Software-installatie en -configuratie
-
Hoe kan ik een op maat gemaakte pc bestellen?Je kunt een op maat gemaakte pc bestellen via onze website. Vul het aanvraagformulier in en specificeer je vereisten, zoals het doel van de pc, budget, voorkeuren voor specifieke componenten, en eventuele extra's. Onze experts nemen vervolgens contact met je op om de details te bespreken en een offerte op maat te maken.
-
Biedt PC Build garantie op hun producten?Ja, PC Build biedt garantie op al onze op maat gemaakte systemen en componenten. De garantieperiode varieert afhankelijk van de specifieke onderdelen, maar we bieden minimaal twee jaar garantie op onze systemen.
-
Kan ik mijn bestaande pc laten upgraden door PC Build?Ja, PC Build biedt hardware-upgrades voor bestaande pc's. Neem contact met ons op met je huidige configuratie en je upgradebehoeften, en wij zullen je adviseren over de beste opties en een offerte op maat maken.
-
Wat is de gemiddelde levertijd voor een op maat gemaakte pc?De gemiddelde levertijd voor een op maat gemaakte pc varieert afhankelijk van de complexiteit van de configuratie en de beschikbaarheid van onderdelen. Meestal duurt het tussen de 1 en 5 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.
-
Biedt PC Build ondersteuning na aankoop?Ja, PC Build biedt uitgebreide ondersteuning na aankoop. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen die je tegenkomt. We bieden ook technische ondersteuning en reparatieservices indien nodig.
-
Hoe kan ik contact opnemen met PC Build?Je kunt contact met ons opnemen via: Telefoon: +31 6 11065029 E-mail: info@pcbuildnl.nl Ons contactformulier op de website Social media kanalen zoals Facebook, Instagram en Whatsapp
-
Waar is PC Build gevestigd?Het hoofdkantoor van PC Build is gevestigd in Alphen aan den Rijn, Nederland. Ons werkplaats bevindt zich op de volgende locatie: Adres: PC Build, Ir. Driessenstraat 3P, 2312KZ Leiden
-
Kan ik mijn op maat gemaakte pc afhalen in plaats van laten bezorgen?Ja, je kunt ervoor kiezen om je op maat gemaakte pc af te halen bij ons werklocatie in Leiden. Laat ons weten dat je de pc wilt ophalen, en wij laten je weten wanneer je pc klaar is om opgehaald te worden.
-
Welke betaalmethoden accepteert PC Build?PC Build accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder: iDEAL Creditcard (Visa, MasterCard, American Express) Bankoverschrijving Achteraf betalen (via Klarna of AfterPay)
-
Is het veilig om online te betalen bij PC Build?Ja, het is veilig om online te betalen bij PC Build. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om je betalingsgegevens te beschermen. Daarnaast werken wij samen met gerenommeerde betalingsproviders om de veiligheid van je transacties te waarborgen.
-
Kan ik in termijnen betalen?Ja, PC Build biedt de mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen via Klarna of AfterPay. Let op.. Geld lenen, kost geld!
-
Wordt er btw in rekening gebracht op mijn aankoop?Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Bij het afrekenen wordt de btw duidelijk vermeld op de factuur.
-
Hoe ontvang ik mijn factuur?Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een digitale factuur. Deze factuur bevat een overzicht van je aankoop, inclusief de specificaties van de pc, de betaalde bedragen, en de btw.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen?Ja, je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de annulering door te geven. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid voor een terugbetaling.
-
Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?De verwerkingstijd van betalingen varieert afhankelijk van de gekozen betaalmethode: iDEAL, creditcard en PayPal-betalingen worden meestal direct verwerkt. Bankoverschrijvingen kunnen 1-3 werkdagen duren.
-
Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?Als je betaling is mislukt, controleer dan eerst je betaalgegevens en zorg ervoor dat er voldoende saldo op je rekening staat. Probeer het daarna opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
-
Biedt PC Build kortingen of promoties?Ja, PC Build biedt regelmatig kortingen en promoties. Houd onze website en social media-kanalen in de gaten voor de laatste aanbiedingen en kortingscodes.
-
Hoe kan ik een probleem met mijn betaling melden?Als je een probleem hebt met je betaling, neem dan contact op met onze klantenservice via: Telefoon: +31 0 11065029 E-mail: info@pcbuildnl.nl Ons contactformulier op de website Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
-
Wat is het retourbeleid van PC Build?PC Build biedt een retourbeleid van 30 dagen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling, mits het product in originele staat verkeert.
-
Hoe kan ik een product retourneren?Om een product te retourneren, volg je deze stappen: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om je retourzending aan te melden. Vul het retourformulier in dat je van ons ontvangt. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
-
Moet ik betalen voor de retourzending?Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
-
Kan ik mijn op maat gemaakte pc retourneren?Op maat gemaakte pc’s kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen, maar mogelijk brengen wij een herbevoorradingskosten in rekening, afhankelijk van de specificaties en staat van het product. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
-
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, verwerken wij je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode en bank.
-
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?Als je product beschadigd of defect is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen je instructies geven voor het retourneren van het product en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
-
Kan ik mijn product ruilen voor een ander product?Ja, je kunt een product ruilen voor een ander product. Neem contact op met onze klantenservice om de ruiling aan te vragen en volg de retourprocedure. Geef duidelijk aan welk product je wilt ontvangen in ruil voor het geretourneerde product.
-
Wat gebeurt er als ik een verkeerd product heb ontvangen?Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen voor de juiste verzending en geven instructies voor het retourneren van het verkeerd geleverde product.
-
Moet ik de originele verpakking bewaren voor een retourzending?Ja, om ervoor te zorgen dat het product veilig bij ons terugkomt, vragen we je om de originele verpakking te bewaren en te gebruiken voor de retourzending.
-
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van PC Build voor vragen over het retourbeleid?Je kunt contact met ons opnemen via: Telefoon: +31 6 11065029 E-mail: info@pcbuildnl.nl Ons contactformulier op de website Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen en zorgen omtrent het retourbeleid.