Bij PC Build wordt elke computer zorgvuldig voorbereid voor verzending, zodat het product in perfecte staat aankomt bij de klant. Het verzendproces is een essentieel onderdeel van de service en wordt met precisie uitgevoerd. Hieronder volgt een uitgebreide beschrijving van hoe PC Build zijn computers verpakt en verstuurt:
1. Zorgvuldige voorbereiding van de computer
Voordat de computer wordt verpakt, voert PC Build een grondige controle uit om ervoor te zorgen dat alle onderdelen goed vastzitten en dat er geen losse componenten in de behuizing zitten. Alle kabels worden netjes weggewerkt en waar nodig worden de onderdelen extra vastgezet om te voorkomen dat ze tijdens transport verschuiven.
2. Verpakking in stevige dozen
De computers worden vervolgens verpakt in speciaal ontworpen stevige dozen die zorgen voor een optimale bescherming. Deze dozen zijn gemaakt van sterk karton en kunnen goed tegen schokken en stoten. Voor extra veiligheid wordt elke doos voorzien van een dubbele laag bescherming, zodat de computer in elke situatie goed beschermd blijft.
3. Gebruik van luchtkussens en vullingsmateriaal
Binnenin de doos worden luchtkussens en ander schokabsorberend materiaal geplaatst. Dit materiaal vult de lege ruimtes rondom de computer op, zodat er geen beweging mogelijk is tijdens het transport. Luchtkussens zijn bijzonder effectief in het opvangen van trillingen en lichte schokken, waardoor de computer volledig beschermd is tegen schade. Zo blijft het apparaat stevig op zijn plek zitten in de doos.
4. Verzending via PostNL
PC Build werkt samen met PostNL als hun vaste koerierdienst voor de levering van computers. PostNL staat bekend om hun betrouwbare en snelle levering, en ze hanteren strikte protocollen voor het behandelen van kwetsbare pakketten. Zodra het pakket bij PC Build is opgehaald, ontvangt de klant een Track & Trace-code waarmee de verzending eenvoudig te volgen is.
5. Gratis verzending
Bij elke bestelling biedt PC Build gratis verzending aan binnen Nederland. Dit betekent dat er geen extra kosten aan de bestelling worden toegevoegd voor het verzenden van de computer. Deze service maakt deel uit van de klantgerichte aanpak van PC Build, waarbij gemak en klanttevredenheid voorop staan.
6. Snelle levering binnen 1-5 werkdagen
Nadat de bestelling is verwerkt, wordt de computer binnen 1 tot 5 werkdagen bezorgd bij de klant. De levertijd hangt af van de locatie en eventuele drukte bij de bezorgdienst, maar PC Build zorgt ervoor dat het pakket zo snel mogelijk klaar is voor verzending. Dankzij de samenwerking met PostNL kan de klant rekenen op een snelle en betrouwbare levering.
Bij PC Build streven we naar de tevredenheid van al onze klanten. Daarom hanteren we een klantvriendelijk retourbeleid met de volgende voorwaarden:
30 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren. Het product moet zich echter in de originele staat bevinden, inclusief alle toebehoren, handleidingen en in de originele verpakking. Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kunnen we ervoor kiezen om een deel van het aankoopbedrag in te houden.
Niet goed, geld terug!
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij een volledige geld-terug-garantie. Dit betekent dat, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden, je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terugkrijgt. Het bedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, teruggestort op je rekening.
Altijd 2 jaar garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we standaard 2 jaar garantie op al onze artikelen. Binnen deze periode worden defecten die ontstaan zijn door materiaal- of fabricagefouten kosteloos gerepareerd of vervangen. De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, ongelukken of slijtage door normaal gebruik.
Bij PC Build streven we naar klanttevredenheid en een soepele winkelervaring. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:
1. Algemene voorwaarden voor retourzendingen
-
Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product te worden aangemeld.
-
Het product moet in de oorspronkelijke staat, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakkingen, worden geretourneerd.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
-
Software, digitale producten en op maat gemaakte systemen kunnen niet worden geretourneerd.
2. Garantie & defecte producten
-
Indien een product defect is bij ontvangst, dient u dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden.
-
Defecte producten vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.
-
PC Build biedt reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het defect.
-
Verzendkosten voor retourzendingen vanwege defecten worden vergoed door PC Build.
3. Terugbetalingen
-
Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen.
-
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Indien een product gebruikt of beschadigd is, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
-
Op maat gemaakte PC-builds en geconfigureerde systemen.
-
Softwarepakketten en licenties waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten met fysieke schade die niet onder garantie valt.
-
Accessoires zoals kabels, adapters en thermische pasta die geopend of gebruikt zijn.
5. Retourproces
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@pcbuildnl.nl of telefonisch via +31 (0)6 11 06 50 29 om een retourautorisatie te verkrijgen.
-
Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
-
Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode naar het opgegeven retouradres.
-
Bewaar het verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.
Voor vragen of verdere ondersteuning kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
- E-mail: info@pcbuildnl.nl
- Telefoon: +31 (0)6 11 06 50 29
- Openingstijden: Ma t/m Vr, 10:00 - 17:00
Retouradres:
PC Build
Ir. Driessenstraat 3P
2312 KZ Leiden