Retourbeleid
Bij PC Build streven we naar 100% klanttevredenheid. Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem – je kunt je product eenvoudig retourneren binnen de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
-
Het product dient compleet, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
-
Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kunnen kosten in rekening worden gebracht voor waardevermindering.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag retour, inclusief eventueel betaalde verzendkosten van de originele zending.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.
-
Eventuele retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd product).
Hoe retourneer je een product?
-
Aanmelden: Ga naar je account op onze website en kies Bestellingen > Retour aanmelden.
-
Verpakking: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos.
-
Verzending: Gebruik het retourlabel dat je via e-mail ontvangt of verzend het pakket zelf naar het opgegeven retouradres.
-
Bevestiging: Je ontvangt een bevestiging zodra wij je retourzending hebben verwerkt.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Software waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten die op maat zijn samengesteld (bijv. een op maat gebouwde PC).
-
Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, zodra de verpakking is geopend (zoals headsets met in-ear oordoppen).
Defect of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pcbuildnl.nl of bel ons op +31 6 11 06 50 29.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing – reparatie, omruiling of volledige terugbetaling.
Retouradres
PC Build t.a.v. Retouren
Ir. Driessenstraat 3P
2312 KZ Leiden
Nederland
Heb je vragen over je retour of twijfel je of je product in aanmerking komt? Mail ons via info@pcbuildnl.nl of gebruik de Live Chat op onze website. We helpen je graag verder.