Laat jouw ultieme Custom Gaming PC bouwen.

U kunt betalen via:

• iDEAL

• Bancontact

• Creditcard (Visa / Mastercard)

• Bankoverschrijving

• Vooraf betalen per factuur

Let op: bij maatwerk-pc’s vragen wij vaak (zie volgende vraag) een aanbetaling.

Ja. Voor een Custom PC vragen wij een aanbetaling voordat we beginnen met bouwen. Het resterende bedrag betaalt u vóór of bij levering/afhalen.

Waarom een aanbetaling?

• Wij bestellen onderdelen specifiek voor u.

• Deze onderdelen kunnen we niet altijd terugsturen naar de leverancier.

De volledige betaling moet voldaan zijn vóór we de PC uitleveren of meegeven. Bij afhalen kan dit direct aan de balie (pin / kaart). Bij verzending moet de betaling al ontvangen zijn voordat we versturen.

Gemiddeld bouwen en testen we een Custom PC in ongeveer 2 – 5 werkdagen nadat de aanbetaling binnen is, zolang alle onderdelen op voorraad zijn.

Is een onderdeel tijdelijk niet leverbaar (bijv. bepaalde videokaart of waterkoeler), dan kan het langer duren. In dat geval nemen we contact met u op voor:

• een alternatief onderdeel, of

• een nieuwe levertermijn.

We versturen pas als de PC volledig getest en stabiel is.

U heeft twee opties:

1. Verzending aan huis / kantoor
   

   • Verzekerde verzending met unieke ontvangst code van PostNL

   • Stevig dubbel verpakt

   • U ontvangt een track & trace

1. Afhalen bij ons
   

   • U haalt de doos op bij ons afhaalpunt

   • Eventueel betaalt u daar het resterende bedrag

   • U neemt de pc direct mee.

Voor complete systemen rekenen we verzendkosten (verzekerde verzending van een volledig gemonteerde PC).

• Standaard verzending (2-5 werkdagen): €4,99

• Express verzending (1-3 werkdagen): €9,99

Bij afhalen betaalt u uiteraard geen verzendkosten.

Kleine wijzigingen (bijv. extra RAM of grotere SSD) zijn soms nog mogelijk als we de onderdelen nog niet besteld hebben of de pc nog niet gebouwd hebben.

Als we al besteld of gebouwd hebben:

• kan wijzigen extra kosten hebben, of

• kan het de levertijd verlengen.

Wilt u wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Omdat het een maatwerkproduct is (de pc wordt speciaal voor u samengesteld en gebouwd), kan een annulering kosten met zich meebrengen.

In het kort:

• Annuleren vóórdat we onderdelen besteld hebben: meestal geen probleem.

• Annuleren nadat we onderdelen besteld hebben of de pc al gebouwd is: we rekenen dan gemaakte kosten (ingekochte onderdelen, arbeid).

We leggen dit altijd eerst duidelijk uit voordat we kosten in rekening brengen.

Een maatwerk-pc valt niet onder standaard “30 dagen retourtermijn” retour zoals bij kant-en-klare producten.

Waarom?

• De configuratie is speciaal voor u samengesteld.

• Onderdelen zijn vaak niet meer als nieuw te verkopen zodra ze gemonteerd en gebruikt zijn.

Heeft u een technisch probleem of iets werkt niet zoals beloofd? Dat valt onder garantie en lossen we natuurlijk voor u op.

Controleer altijd direct bij ontvangst:

• Doos beschadigd?

• PC zichtbaar beschadigd?

Maak foto’s van de verpakking en van de pc en meld dit binnen 24 uur bij ons. Zo kunnen wij dit opnemen met de transportverzekering en zorgen voor reparatie/vervanging.

Gebruik de pc niet verder als er zichtbare schade is aan de behuizing of bekabeling.

Dat valt onder garantie. Meld dit meteen:

• Wij helpen eerst op afstand (bijv. stroomkabel/monitorcontrole)

• Als het echt hardware is, zorgen we dat het systeem zo snel mogelijk gerepareerd of omgeruild wordt.

U krijgt altijd prioriteit bij DOA-meldingen, omdat het frustrerend is als een nieuwe pc niet meteen werkt.

Ja. Op complete systemen krijgt u garantie op de volledige pc (onderdelen + assemblage). Als er iets stuk gaat binnen de garantieperiode:

• U komt naar ons of u stuurt het systeem/onderdeel in

• Wij testen en vervangen het defecte onderdeel

Belangrijk:

• Zelf onderdelen wisselen of overklokken buiten de specificaties kan invloed hebben op garantie.

• Softwareproblemen (zoals Windows-corruptie door een virus) vallen niet onder hardwaregarantie, maar wij kunnen dat uiteraard wel voor u oplossen als service/tegen tarief.